Trocas e Devoluções

Na Kokeshi, queremos que sua experiência com beleza seja perfeita. Se você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos um processo de devolução simples e transparente em até 30 dias após o recebimento.

Return Process

• 1.
  Solicitação

  Inicie o processo entrando em contato com nosso suporte via e-mail, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

• 2.
  Preparação

  Certifique-se de que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e com o lacre de segurança intacto.

• 3.
  Envio

  Leve o pacote até a agência dos Correios mais próxima utilizando o código de postagem reversa que enviaremos para você sem custos.

• 4.
  Reembolso

  Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, processaremos o estorno no seu cartão ou depósito em conta em até 7 dias úteis.